Τιμολογιακή πολιτική και πολιτική ακυρώσεων

Υπάρχει η δυνατότητα εξόφλησης των συνεδριών με όλους τους νόμιμους και διαθέσιμους τρόπους. Πιο συγκεκριμένα, οι τρόποι πληρωμής διαμορφώνονται ως εξής:

Δια ζώσης ραντεβού

• Μετρητά

• Πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

• Άμεση τραπεζική μεταφορά μέσω IRIS

Διαδικτυακά ραντεβού:

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

• Άμεση τραπεζική μεταφορά μέσω IRIS

Τα στοιχεία για την τραπεζική μεταφορά μέσω IRIS καθώς και του τραπεζικού λογαριασμού αποστέλλονται κατόπιν συνεννόησης. 

Εκτός και αν υπάρχει διαφορετική συνεννόηση με τη διαιτολόγο τα ραντεβού οφείλουν να εξοφλούνται ως εξής:

• Τα δια ζώσης ραντεβού αμέσως μετά την ολοκλήρωσή τους.

• Τα διαδικτυακά ραντεβού την ημέρα την οποία πραγματοποιούνται. Ιδανικά λίγο πριν τη συνεδρία ή αμέσως μετά το τέλος της.

• Η κοστολόγηση των συνεδριών διαμορφώνεται ανάλογα με τη συχνότητα καθώς και τον τρόπο που αυτές πραγματοποιούνται. Αν υπάρξει αλλαγή στη συχνότητα ή/και τον τρόπο παρακολούθησης σε σχέση με την αρχική συμφωνία, το κόστος θα αναπροσαρμόζεται αντίστοιχα.

• Σε περίπτωση που υπάρξει γενικότερη αναδιαμόρφωση του κόστους της διαιτολογικής παρακολούθησης, σε σχέση με τις αρχικές τιμές της συνεργασίας μας,  θα ενημερωθείτε εγκαίρως από τη διαιτολόγο και οι νέες τιμές θα ισχύσουν για τα επόμενα ραντεβού.

• Η έκπτωση που γίνεται στα ομαδικά ραντεβού, αφορά μόνο τις περιπτώσεις που οι συνεδρίες των ατόμων γίνονται παράλληλα στον ίδιο χώρο. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ξεκινήσετε διαιτολογική παρέμβαση μαζί με κάποιο συγγενικό ή φιλικό σας πρόσωπο, αλλά επιθυμείτε να τα λέμε σε διαφορετικά ωράρια ή μέρη, τότε τα ραντεβού θεωρούνται ανεξάρτητα μεταξύ τους, και η τιμή υπολογίζεται ξεχωριστά για κάθε άτομο.

Μπορείτε να προγραμματίσετε το πρώτο σας ραντεβού ή ραντεβού επαναξιολόγησης με τους εξής τρόπους:

• Μέσω τηλεφωνικής κλήσης ή μηνύματος στο +30 697 973 8964

• Μέσω email στο: m.chrisafi3@gmail.com

• Μέσω της εφαρμογής που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας για επιλογή ημέρας και ώρας: Προγραμματισμός ραντεβού

• Μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας: Φόρμα επικοινωνίας

• Κατ’ ιδίαν, μετά την ολοκλήρωση της συνεδρίας σας.

Τα ραντεβού που προγραμματίζονται διαδικτυακά ισχύουν μόνο έπειτα από τηλεφωνική ή γραπτή επιβεβαίωση από τη διαιτολόγο!

Στην περίπτωση του πρώτου ραντεβού, θα σας ζητηθούν κάποια στοιχεία (όπως για παράδειγμα πρόσφατες αιματολογικές/βιοχημικές εξετάσεις), τα οποία χρειάζεται να αποστέλλονται τουλάχιστον 3 εργάσιμες ημέρες πριν, ώστε να υπαρχει ο κατάλληλος χρόνος προετοιμασίας και μελέτης τους. Η μη έγκαιρη αποστολή των στοιχείων αυτών, χωρίς προηγούμενη συνεννόηση, ενδέχεται να οδηγήσει σε ακύρωση του ραντεβού και εκ νέου προγραμματισμό του.

48 ώρες πριν από το προγραμματισμένο σας ραντεβού αποστέλλεται γραπτή υπενθύμιση. Παρόλα αυτά, η ευθύνη για την τήρηση της ημερομηνίας και της ώρας της συνεδρίας παραμένει αποκλειστικά στους διαιτώμενους.

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να αναβάλλεται το ραντεβού σας για μεταγενέστερη ημερομηνία, απαιτείται έγκαιρη ενημέρωση τουλάχιστον 48 ώρες πριν την ώρα του προγραμματισμένου σας ραντεβού.

Αν το διάστημα αυτό περιλαμβάνει Σαββατοκύριακο, τότε η ενημέρωση θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την ώρα του ραντεβού.

Τα παραπάνω ισχύουν ανεξαιρέτως και για τα πρώτα ραντεβού!

Η ενημέρωση για ακύρωση ή αλλαγή του προγραμματισμένου ραντεβού μπορεί να γίνει με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

Μέσω μηνύματος ή τηλεφωνικής κλήσης στο: +30 697 973 8964

Μέσω email στο: m.chrisafi3@gmail.com

Οι διαθέσιμες ώρες επικοινωνίας για οποιαδήποτε μεταβολή του προγραμματισμένου σας ραντεβού είναι Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός αργιών) μεταξύ 10:00 και 19:30. Μηνύματα, emails ή κλήσεις που λαμβάνονται εκτός ωραρίου, θεωρούνται ληφθέντα την επόμενη εργάσιμη ημέρα και ώρα.

 Αν η ενημέρωση για ακύρωση ή μεταφορά του ραντεβού γίνει σε λιγότερο από 48 ώρες (ή 72 ώρες αν μεσολαβεί Σαββατοκύριακο) πριν την προκαθορισμένη ώρα του προγραμματισμένου ραντεβού, ισχύουν τα εξής:

Για προγραμματισμένες συνεδρίες επαναξιολόγησης:

• Ενημέρωση λιγότερο από 48 ώρες πριν: Χρέωση ίση με το 50% του κόστους της συνεδρίας, η οποία πρέπει να εξοφληθεί πριν τον προγραμματισμό του επόμενου ραντεβού ή μαζί με αυτό.

• Ενημέρωση λιγότερο από 2 ώρες πριν: Χρέωση ίση με το 100% του κόστους της συνεδρίας, με αντίστοιχη υποχρέωση εξόφλησης.

Για πρώτα ραντεβού:

Σε περίπτωση καθυστερημένης ενημέρωσης, δηλαδή λιγότερο από 48 ώρες (ή 72 ώρες αν παρεμβάλλεται Σαββατοκύριακο) πριν την ώρα του προγραμματισμένου ραντεβού, υπάρχει χρέωση 20€, η οποία πρέπει να καταβληθεί έως την αρχικά προγραμματισμένη ώρα του ραντεβού σας, μέσω ενός από τους διαθέσιμους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω.

Οι παραπάνω χρεώσεις ισχύουν ακόμη κι αν η ακύρωση αφορά επιθυμία για διακοπή ή παύση της συνεργασίας μας!

Κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν αιφνίδια συμβάντα, προσωπικά ζητήματα ή ασθένειες που καθιστούν δύσκολη ή αδύνατη την πραγματοποίηση του προγραμματισμένου ραντεβού. Σε περιπτώσεις ζητημάτων υγείας ή κάποιου πραγματικά έκτακτου γεγονότος (π.χ. αδιαθεσία, ξαφνικό πρόβλημα υγείας σε μέλος της οικογένειας, κ.λπ.), υπάρχει η δυνατότητα:

• είτε να πραγματοποιηθεί κανονικά η συνεδρία εξ' αποστάσεως, μέσω βιντεοκλήσης ή τηλεφωνικής κλήσης την ώρα του αρχικά προγραμματισμένου ραντεβού,

• είτε να μεταφερθεί το ραντεβού σε νέα ημερομηνία εντός δύο εβδομάδων, χωρίς καμία επιβάρυνση, πάντα βάσει διαθεσιμότητας.

Η δυνατότητα αυτή παρέχεται μία φορά ανά συνεδρία, ώστε να διατηρείται μια ισορροπία μεταξύ ευελιξίας και συνέπειας για όλους. Αν χρειαστεί δεύτερη αναβολή για το ίδιο ραντεβού, τότε εφαρμόζεται η πολιτική χρέωσης για καθυστερημένη ακύρωση.

Για να γίνει χρήση αυτής της δυνατότητας, είναι απαραίτητο να υπάρχει άμεση και ξεκάθαρη επικοινωνία, με σύντομη περιγραφή του περιστατικού και έγκαιρη ενημέρωση, σύμφωνα με τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω. Η έγκαιρη επικοινωνία είναι πάντα σημαντική, ώστε να βρίσκουμε μαζί την καλύτερη λύση — με σεβασμό και φροντίδα και για το δικό σας χρόνο αλλά και για το πρόγραμμα των υπόλοιπων συνεδριών.

Η σταθερότητα στα ραντεβού είναι απαραίτητη για να υπάρχει ουσιαστική πρόοδος και αίσθημα ασφάλειας μέσα στη συνεργασία. Αν παρατηρηθούν επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις ή αλλαγές, υπάρχει η δυνατότητα να ζητηθεί προεξόφληση των συνεδριών του μήνα, οι οποίες θα πρέπει να ολοκληρωθούν εντός 30 ημερών και χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για όσες δεν πραγματοποιηθούν. Επιπλέον, τυχόν ακυρώσεις δεν οδηγούν σε επιστροφή χρημάτων, ανεξαρτήτως λόγου. 

Σε περιπτώσεις που αυτό το μοτίβο συνεχιστεί και δυσκολεύει τη ροή του προγράμματος, διατηρούμε το δικαίωμα διακοπής της συνεργασίας, με σεβασμό και απόλυτη κατανόηση. Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται μόνο όταν κρίνεται πραγματικά απαραίτητη, με στόχο τη διατήρηση ενός πλαισίου συνέπειας και αλληλοσεβασμού.

Οι παραπάνω όροι ισχύουν από την 01.09.2025 και έως την κοινοποίηση νεότερης αναθεώρησης.

Σας ευχαριστώ θερμά για την κατανόηση, την εμπιστοσύνη και το σεβασμό στην τιμολογιακή πολιτική, καθώς και στην πολιτική ακυρώσεων και αλλαγών των ραντεβού. Η συνέπεια και η συνεργασία σας βοηθούν στη διατήρηση υψηλού επιπέδου οργάνωσης και υπηρεσιών.